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KB손해보험 고객센터 전화번호
보험에 대해 궁금한 점이 생기면, 가장 먼저 무엇을 해야 할까요? 바로 고객센터에 전화해보는 것입니다. 하지만 다양한 상품과 서비스가 제공되는 KB손해보험에서는 어떤 문의를 어디로 해야 할지 헷갈릴 수 있습니다.
이 글에서는 KB손해보험 고객센터 전화번호를 중심으로 상품별, 상황별로 정확히 어떤 번호로 문의해야 하는지를 안내합니다. 실수 없이 바로 연결될 수 있도록 실질적인 정보만 정리했으니 꼭 끝까지 확인해보세요.
대표 고객센터 전화번호
1544-0114
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 서비스 범위: 전반적인 보험 관련 상담, 계약 확인 및 변경, 사고 접수, 보험금 청구
KB손해보험의 가장 기본이 되는 대표 전화번호는 바로 1544-0114입니다. 이 번호를 통해 대부분의 일반 상담이 가능하며, 다양한 서비스로 연결되는 허브 역할을 합니다.
자동차 보험 전용 고객센터
KB다이렉트 자동차보험: 1544-0077
- 운영시간:
- 평일 09:00 ~ 18:00
- 토요일 09:00 ~ 15:00
- 상담 가능 서비스:
- 자동차 보험 신규 가입
- 보험료 계산
- 계약 변경 및 해지
- 사고 접수 및 보험금 청구
자동차 보험과 관련된 문의는 1544-0077로 연결해야 합니다. 특히 KB손해보험 다이렉트 상품을 이용 중이라면 이 번호를 통해 맞춤형 상담을 받을 수 있습니다.
장기보험 및 일반보험 고객센터
KB다이렉트 장기/일반보험: 1644-6413
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 상담 가능 서비스:
- 실손보험, 건강보험 등 장기 보험
- 상해, 화재, 배상책임 등 일반보험
- 보험료 납부 및 자동이체 변경
- 해지 및 환급 관련 문의
KB손해보험의 장기성 보험 상품이나 비자동차 일반 보험에 대한 상담은 1644-6413번으로 전화하세요.
사고 접수 및 긴급출동 서비스
사고 접수: 1544-0114
- 대표번호와 동일하게 1544-0114에서 사고 접수도 가능하며,
- ARS를 통해 사고 유형에 따라 바로 연결됩니다.
긴급출동 요청 (차량 고장/사고 시):
- 전국 어디서나 24시간 긴급출동 서비스 제공
- 대표번호로 전화 후 “긴급출동” 메뉴 선택 시 신속히 연결됨
해외에서 KB손해보험에 전화할 경우
해외 전용 번호: +82-2-6300-9999
- 해외 체류 중 KB손해보험 관련 상담이 필요할 경우에는 국제전화 형식으로 이 번호를 이용하면 됩니다.
- 한국어 상담만 가능하며, 국제전화 요금이 발생할 수 있으므로 요금 확인은 필수입니다.
고객센터를 통한 주요 업무 안내
고객센터를 통해 처리 가능한 업무 예시
| 업무 항목 | 대표번호 또는 전용번호 |
|---|---|
| 보험 가입 상담 | 1544-0114 / 1544-0077 |
| 계약 변경 요청 | 1544-0114 / 1644-6413 |
| 자동차 사고 접수 | 1544-0077 |
| 일반 보험 해지 문의 | 1644-6413 |
| 보험료 납부 확인 | 1544-0114 |
| 증명서 발급 요청 | 1544-0114 |
| 해외 사고 접수 | +82-2-6300-9999 |
상담 전에 알아두면 좋은 팁
1. 고객번호나 주민등록번호 준비
전화 연결 시 본인 확인 절차가 필요하므로 보험 가입자 정보를 미리 준비해두면 상담이 더 빠릅니다.
2. 계약번호 확인
자신의 보험계약번호가 있다면 보다 정확한 상담이 가능합니다.
3. 상담 시간대 선택
상담이 몰리는 시간은 피하는 것이 좋습니다. 보통 오전 11시~오후 2시는 통화 대기 시간이 길 수 있습니다.
KB손해보험 본사 및 지점 방문 정보
- 본사 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 117
- 대표전화: 1544-0114
- 방문 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
본사 또는 가까운 지점을 직접 방문하고 싶을 경우에는 KB손해보험 홈페이지에서 지점 검색 기능을 이용하면 됩니다.
고객센터 이용 시 자주 묻는 질문
Q1. KB손해보험 사고 접수는 어떻게 하나요?
A. 대표번호 1544-0114로 전화하여 ARS 안내에 따라 '사고 접수'를 선택하면 됩니다. 온라인으로도 접수가 가능합니다.
Q2. 자동차 긴급출동은 어디로 연락하나요?
A. 자동차보험 가입자의 경우 1544-0077 또는 대표번호를 통해 24시간 긴급출동 서비스 이용이 가능합니다.
Q3. 보험 해지는 전화로도 가능한가요?
A. 가능합니다. 본인 확인 절차 후 상담원이 해지 관련 절차를 안내해줍니다.
Q4. 실손보험 청구는 어디로?
A. 장기보험 관련 상담인 1644-6413을 통해 실손보험 청구 상담이 가능합니다.
Q5. 다이렉트 보험이란 무엇인가요?
A. KB손해보험 홈페이지나 전용 전화번호를 통해 대면 없이 온라인 또는 전화로 가입 가능한 보험 상품을 말합니다.
마무리
KB손해보험은 다양한 보험 상품만큼이나 상담 창구도 세분화되어 있습니다. 전화 한 통으로 원하는 정보를 빠르게 얻기 위해서는 올바른 번호를 아는 것이 중요합니다. 이 글에서 소개한 전화번호와 서비스 내용을 참고하여 필요한 순간에 정확한 연락처로 문의해보시기 바랍니다.
KB손해보험 고객센터는 언제나 여러분의 든든한 보험 파트너가 되어줄 준비가 되어 있습니다.
