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KT 고객센터 전화번호

dsafasqw 2025. 5. 19. 12:35

KT 고객센터 전화번호

요금 문의부터 인터넷 고장, 휴대폰 분실까지… KT를 이용하다 보면 고객센터에 문의할 일이 생각보다 많습니다. 그런데 막상 전화하려고 보면 “어디로 전화해야 하지?” 하고 당황하는 경우가 적지 않습니다. 특히 유선, 무선, 외국인, 기업 고객 등 서비스 종류에 따라 번호가 다르기 때문에, 정확한 정보를 아는 것이 중요합니다. 지금부터 KT 고객센터 전화번호와 다양한 상담 방법에 대해 구조적으로 안내해 드리겠습니다.

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KT 고객센터, 왜 정확한 번호를 알아야 할까?

서비스별 상담 부서가 다르다.
무료 번호와 유료 번호가 다르다.
해외에서 걸 때는 국제번호가 필요하다.
분실이나 고장 신고는 24시간 가능하지만, 일반 상담은 시간 제한이 있다.

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KT 고객센터 대표 번호

KT 인터넷, TV, 집전화 등 유선 상품 상담

구분	전화번호	비고
KT 휴대폰에서	지역번호 + 100	무료
KT 집전화에서	100번	무료
일반전화(타사)	1588-0010	유료
무료전화	080-000-9999	유선 서비스 전용
고장 신고	100번 → 1번	24시간 가능

KT 휴대폰 등 무선 상품 상담

구분	전화번호	비고
KT 휴대폰에서	국번 없이 114	무료
타사 휴대폰/유선전화	1588-0010	유료
외국인 무료	080-448-0100	영어, 중국어 등
외국인 유료	02-2190-1180	통역 지원
해외에서	+82-2-2190-0901	KT폰에서 무료

상담 가능 시간: 평일 09:00~18:00
긴급 상담 (분실/고장): 24시간 운영

기업 고객을 위한 KT 고객센터

서비스	전화번호
일반 기업 고객	1588-0114
Bizmeka (업무 솔루션)	080-2580-007
비즈 메시징/광고	080-2580-303

기업 서비스를 이용하는 고객은 전담 상담 센터를 이용해야 보다 빠르고 정확한 지원을 받을 수 있습니다.

AI 상담, 채팅 상담으로 간편하게

AI 보이스봇 '지니'

서비스 특징: 음성 기반 AI가 24시간 자동 응대
이용 방법: KT 고객센터(100번 또는 114번)로 전화 시 자동 연결
지원 내용: 요금제 확인, 기본 안내, 일부 기능 변경 등

채팅 상담

이용 채널: 마이케이티 앱, KT 홈페이지, 카카오톡
운영 시간:
- 인터넷/TV: 평일 09:00~~18:00, 토요일 09:00~~12:00
- 휴대폰: 매일 09:00~18:00
특이사항: 일부 기능은 주말에도 가능 (예: 분실/정지)

온라인 셀프 서비스 활용법

KT는 비대면으로도 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 복잡한 문의가 아니라면 셀프 서비스로 해결할 수 있는 항목이 많습니다.

주요 가능 항목

요금 납부 및 조회
요금제 변경
부가서비스 신청 및 해지
명세서 확인
분실 신고 및 일시 정지
이용 중단/해제

이용 방법

마이케이티 앱 또는 KT 홈페이지 접속
로그인 후 마이페이지 선택
원하는 항목 클릭하여 처리

장애인을 위한 특별 상담 지원

KT는 시각장애인, 청각장애인 고객을 위한 맞춤형 상담 서비스를 제공하고 있습니다.

수어 상담 (청각장애인)

전화번호: 010-2917-8371 (영상통화)
아이폰 이용 시: 연락처에 ktis_cs@kt.com 저장 → FaceTime 사용
운영 시간: 평일 09:00~18:00 (점심시간 제외)

시각장애인 전용 상담

전용 번호: 080-220-0114
운영 시간: 평일 09:00~18:00

KT 고객센터 이용 꿀팁

1. 대기시간 줄이기

오전 9시 이전 또는 오후 5시 이후에 전화하면 상대적으로 대기시간이 짧다.
단순 문의는 AI 상담 또는 채팅 상담을 활용하면 빠르게 해결 가능.

2. 휴대폰에서 더 편하게

KT 휴대폰 사용자라면 114번으로 전화하면 바로 연결된다.
단, 타사 휴대폰에서 걸면 1588-0010을 이용해야 하며 요금이 부과될 수 있다.

3. 상담 내용 정리하기

상담 전, 미리 궁금한 내용을 정리해두면 통화 시간을 줄일 수 있다.
명의자 본인 인증이 필요할 수 있으니, 주민등록번호 뒷자리 등 본인확인 정보도 준비하자.

마무리 정리

KT 고객센터는 단순한 전화 문의를 넘어, 다양한 고객 맞춤형 서비스를 제공합니다. 상담 시간과 전화번호는 서비스 종류에 따라 다르며, 고장 신고나 분실 접수는 24시간 가능합니다. 일반 상담은 업무 시간 내에 이용해야 하며, AI 보이스봇이나 온라인 셀프 서비스, 채팅 상담 등 대체 수단도 다양하게 마련되어 있습니다. 본인에게 가장 편리한 방법을 선택하여 보다 효율적으로 KT의 다양한 서비스를 활용해 보시길 바랍니다.