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KB 자동차보험 긴급출동 서비스 전화번호
자동차 운전 중 갑자기 차량이 멈추거나, 배터리가 방전되거나, 타이어가 펑크 나는 상황은 누구에게나 일어날 수 있습니다.
이런 비상 상황에서 가장 먼저 필요한 건 빠른 조치와 정확한 연락처입니다.
이번 글에서는 KB 자동차보험 긴급출동 서비스 전화번호를 중심으로, 서비스 이용 방법, 긴급출동 항목, 이용 조건 등을 자세히 정리해 드리겠습니다.
KB 자동차보험 긴급출동 서비스란?
KB손해보험은 자동차보험 가입자에게 24시간 365일 긴급출동 서비스를 제공합니다.
가입자가 차량 고장이나 사고로 인해 운행이 불가능한 경우, 즉시 현장으로 출동해 지원하는 서비스입니다.
특약에 따라 다양한 항목의 서비스를 무료로 받을 수 있으며, 연간 이용 횟수도 명확히 정해져 있습니다.
긴급출동 고객센터 전화번호
대표 전화번호
- 1544-0114
KB손해보험 자동차보험 고객이라면 누구나 이용할 수 있는 대표 번호입니다.
사고접수, 고장 출동 요청, 기타 보험 상담까지 모두 이 번호 하나로 가능합니다.
다이렉트 전용 보이는 ARS 번호
- 010-5563-0114
스마트폰에서 전화를 걸면 화면에 메뉴가 표시되는 보이는 ARS가 자동으로 실행됩니다.
'사고접수', '긴급출동', '보험금 청구' 등 필요한 서비스를 터치로 선택할 수 있어 편리합니다.
해외에서 걸 경우
- +82-2-6900-6114
해외에서도 긴급상황 발생 시 이 번호로 연락하면 상담 가능합니다.
ARS 이용 방법 및 절차
전화 연결 후 단계별 이용법
- 1544-0114 또는 010-5563-0114로 전화
- ARS 안내에 따라 '1번: 고장출동' 또는 '2번: 사고접수' 선택
- 상담사 연결 또는 자동접수 진행
- 차량 위치, 고장 상황, 차량번호 등 정보 입력 또는 전달
- 출동 요원이 배정되고 출발
- 현장 조치 완료 및 확인 문자 발송
긴급출동 서비스 항목
KB 자동차보험의 긴급출동 서비스는 다음과 같은 항목으로 구성되어 있습니다.
- 배터리 충전 서비스
방전된 배터리를 현장에서 충전해 다시 시동을 걸 수 있도록 지원 - 타이어 펑크 수리 또는 교체
예비 타이어 장착 또는 간단한 수리 가능 - 비상급유 서비스
연료가 완전히 소진된 경우, 소량의 연료 제공 - 차량 잠금 해제
키를 차량 내부에 두고 문이 잠긴 경우 문을 열어주는 서비스 - 견인 서비스
기본적으로 10km까지 무료 견인 제공, 초과 시 추가 요금 발생 - 퓨즈 교환, 엔진 과열 응급조치, 부동액 보충 등 간단한 정비 지원
서비스 이용 조건 및 유의사항
특약 가입 여부 확인
- 긴급출동 서비스를 이용하려면 자동차보험 가입 시 ‘긴급출동 특약’에 가입되어 있어야 합니다.
- 대부분의 상품에는 기본적으로 포함되어 있지만, 가입 전 반드시 확인하는 것이 좋습니다.
연간 무료 이용 횟수
- 기본형 특약: 연간 최대 5회 무료
- 뉴매직카 특약: 연간 최대 10회 무료
- 하루 1회 사용 가능, 초과 시 유료 전환
주의사항
- 견인 서비스는 10km 이내만 무료이며, 초과 시 비용이 발생합니다.
- 도서산간 지역이나 심야 시간에는 도착까지 시간이 다소 지연될 수 있습니다.
- 중대형 차량(2.5톤 이상)이나 특수차량의 경우 제한될 수 있습니다.
보이는 ARS와 모바일 앱 활용
보이는 ARS란?
스마트폰으로 고객센터에 전화하면 음성 안내 대신 화면에 메뉴가 시각적으로 표시되어
'사고접수', '고장출동' 등을 터치로 선택할 수 있는 서비스입니다.
- 직관적이고 빠른 메뉴 선택
- 청각장애인 및 노약자에게도 유용
- 복잡한 키패드 입력 없이도 원하는 서비스 접수 가능
모바일 앱으로 접수하기
KB손해보험 모바일 앱을 활용하면 전화 없이도 긴급출동 요청이 가능합니다.
- 앱 로그인
- [고객센터] → [긴급출동 서비스 요청] 메뉴 선택
- 현재 위치(GPS 자동 인식), 차량 정보 입력
- 요청 후 출동 현황 실시간 확인 가능
긴급출동 이용 팁
- 사전에 특약 가입 여부와 이용 가능 횟수를 확인하세요.
- 사고 발생 시 당황하지 말고, 정확한 위치를 파악한 후 전화하면 빠른 대응이 가능합니다.
- 앱이나 보이는 ARS를 적극 활용하면 통화 대기 시간을 줄이고, 더 신속한 접수가 가능합니다.
- 야간이나 공휴일 출동도 가능하므로 언제든지 안심하고 연락하세요.
고객센터 전화번호 요약
| 구분 | 전화번호 | 특징 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1544-0114 | 사고접수, 고장출동, 상담 가능 |
| 보이는 ARS | 010-5563-0114 | 스마트폰 화면 메뉴 제공 |
| 해외 전용 | +82-2-6900-6114 | 해외 체류 시 이용 가능 |
마무리
자동차는 언제 어디서 고장이 날지 모릅니다.
KB 자동차보험 긴급출동 서비스는 이러한 상황에서 여러분을 도와줄 든든한 안전망입니다.
1544-0114 하나만 기억해두면, 사고든 고장이든 빠르게 해결할 수 있습니다.
사전에 특약 가입 여부, 무료 이용 횟수 등을 확인해 두시고,
보이는 ARS와 모바일 앱을 통해 더 똑똑하고 빠르게 서비스를 이용해보시기 바랍니다.
예상치 못한 순간에 대비하는 가장 좋은 방법은 미리 알고 준비하는 것입니다.
